1. Получение информации (Звуковая, зрительная , радио-телефонная) 2. Выяснить развернутую информацию - характер ЧС (происшествие на воде, пожар, природное ЧС, техногенное ЧС, коммунальное ЧС) - обстановку и местоположение ЧС , количество пострадавших, характер травм) - передать сообщение оперативным службам (Полиция, МЧС, Скорая помощь) - сообщить руководству и сотрудникам о происшествии - принять все меры к ликвидации ЧС, оказанию ПМП.